Отгрузки и возвраты:
Билеты на экскурсию или страницу с содержанием самостоятельной экскурсии доставляются в электронном виде по электронной почте или по прямой ссылке для скачивания на нашем веб-сайте.
Цифровая доставка:
После завершения покупки вы получите электронное письмо со ссылкой для загрузки или открытия самостоятельной экскурсии, а в случае офлайн-экскурсии само электронное письмо является подтверждением. Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес электронной почты введен правильно при оформлении заказа, чтобы избежать каких-либо задержек. Доступ к загрузке ваших материалов обычно предоставляется немедленно, но на обработку может потребоваться до 24 часов, особенно в часы пик.
Возврат и возмещение:
Экскурсии не подлежат возврату в случае неявки. Если мы отменим встречу для вашей экскурсии, вы будете иметь право на полный возврат средств.
Kate Guides не может предлагать возврат или возмещение средств после загрузки или доступа к цифровой самостоятельной экскурсии. Мы рекомендуем нашим клиентам внимательно проверять свои заказы, прежде чем завершать покупку. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с вашим цифровым продуктом, например проблемы с доступом или загрузкой, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы стремимся помочь вам и гарантировать, что ваш опыт работы с Kate Guides оправдает ваши ожидания.
