Відвантаження та повернення:
Квитки на екскурсію або на сторінку з вмістом самостійної екскурсії доставляються в електронному вигляді електронною поштою або за прямим посиланням для завантаження на нашому веб-сайті.
Цифрова доставка:
Після завершення покупки ви отримаєте електронний лист із посиланням для завантаження або відкриття самостійної екскурсії, а у випадку офлайн-екскурсії сама електронна пошта є підтвердженням. Будь ласка, переконайтеся, що ваша електронна адреса введена правильно під час оформлення замовлення, щоб уникнути затримок. Доступ до завантаження ваших елементів зазвичай надається негайно, але будь ласка, зачекайте до 24 годин на обробку, особливо в години пік.
Повернення та відшкодування:
У разі неприбуття кошти за екскурсії не повертаються. Якщо ми скасуємо запис на вашу екскурсію, ви матимете право на повне відшкодування.
Kate Guides не може запропонувати повернення або відшкодування після того, як цифровий самостійний тур було завантажено або доступно. Ми рекомендуємо нашим клієнтам уважно переглядати свої замовлення перед тим, як завершити покупки. Якщо у вас виникли проблеми з вашим цифровим продуктом, як-от проблеми з доступом або завантаженням, будь ласка, негайно зв’яжіться з нашою командою підтримки. Ми прагнемо допомогти вам і переконатися, що ваш досвід роботи з Kate Guides відповідає вашим очікуванням.
